Casa de Direitos Maceió e Arapiraca transforma inclusão digital em acesso à cidadania

Texto de Everton Dimoni

Foto de Kethilly Maria

A Casa de Direitos, equipamento da Secretaria de Estado de Prevenção à Violência (Seprev), oferece atendimento gratuito e especializado de auxílio à população no uso de plataformas digitais e no acesso a direitos e benefícios sociais. Presente em Maceió e Arapiraca, o serviço tem se consolidado como referência no apoio a cidadãos que enfrentam dificuldades com a digitalização dos serviços públicos.

Em 2025, as unidades de Maceió e Arapiraca fizeram mais de 140 mil atendimentos à população, consolidando-se como referência em garantia de direitos no estado. Já em 2026, o Núcleo de Atendimento ao Trabalhador (NAT), que funciona na Casa de Direitos, registrou aumento de 45% nos atendimentos, refletindo o crescimento da procura por auxílio na utilização de serviços sociais, trabalhistas e previdenciários.

No local, a população encontra uma série de serviços voltados à cidadania, garantia de direitos e acesso à Justiça, como criação, recuperação e requalificação da conta Gov.br, emissão de documentos, solicitação de seguro-desemprego, consulta ao Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), atualização cadastral para programas sociais e orientação sobre aplicativos oficiais e benefícios previdenciários.

Para quem precisa deste serviço, a Casa de Direitos é um importante suporte na resolução das demandas do dia a dia. “Vim aqui para recuperar minha senha do Gov e resolver algumas questões que estavam pendentes. O atendimento foi maravilhoso e a equipe sempre nos ajuda com a maior boa vontade. Recomendo muito”, comentou Andrezza Alves, moradora do Jacintinho.

A assessora especial da Superintendência de Prevenção à Violência, Amanda Lima, explica que o avanço da digitalização trouxe novos desafios para parte da população brasileira, principalmente para idosos, pessoas em situação de vulnerabilidade e aquelas sem conexão à internet.

“A digitalização dos serviços públicos trouxe mais agilidade e segurança, mas também evidenciou dificuldades enfrentadas por muitas pessoas que ainda não conseguem acessar as plataformas digitais sozinhas. A Casa de Direitos trabalha justamente para garantir que ninguém fique sem seus direitos por falta de conhecimento tecnológico ou acesso à internet”, destacou.

Além do suporte técnico, as unidades de Maceió e Arapiraca também atuam no acolhimento da população, oferecendo orientação presencial e acompanhamento individualizado para cada caso.

“O grande diferencial da Casa de Direitos é o atendimento presencial, gratuito e humanizado. Esse é mais um trabalho do Governo de Alagoas voltado à inclusão e à garantia de direitos, oferecendo apoio para que o cidadão alagoano consiga resolver suas pendências com mais segurança e praticidade”, completou Amanda Lima.

Como acessar o serviço

Para quem precisa de atendimento, a Casa de Direitos de Maceió está localizada no Mirante do Jacintinho e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Em Arapiraca, a Casa de Direitos fica no Largo Dom Fernando Gomes, nº 98, próximo à Igreja Matriz. Todos os atendimentos são gratuitos e não precisam de agendamento prévio.