Teleatendimento '190 Ronda' tem número recorde de chamadas em 2023

Texto de Luciano Milano

Fotos de Victor Lopes

Consolidado com um programa de governo, com seis anos de implantação, o Programa Ronda no Bairro é reconhecido como parceiro da população seja nas denúncias de crimes, no policiamento de proximidade ou no atendimento humanizado às pessoas em vulnerabilidade social, promovendo a prevenção à violência nas quatro áreas de atuação em Maceió. Uma das ferramentas desse trabalho é a modalidade do Teleatendimento 190 Ronda.

Conforme dados de relatório divulgado pela coordenação do serviço nesta sexta-feira (2), 2023 foi encerrado com 211.123 ligações para o 190. Em 2022, os chamados em busca de apoio e denúncia de crimes, foram de 197.826, enquanto que, em 2021, as ligações registradas marcaram 104.902. Nos últimos três anos, somam um total de 513.851 chamadas.

Ainda segundo os números detalhados do relatório anual, as ligações para denúncia de perturbação do sossego e tranquilidade foram a de maior frequência com 35.872 chamadas.  Porém, e apesar das diversas tentativas de conscientização de que a prática é crime, o trote foi o segundo maior motivo de chamadas, com 15.402 ligações.

Em seguida, denúncias de violência doméstica – Lei Maria da Penha, com 5.731; roubo e furto, em quarto, com 2.743.

 O chefe do setor de Teleatendimento, o tenente Costa Neto, lamenta a grande quantidade de trotes, mas também ratifica a importância do Ronda no Bairro na relação de confiança com a sociedade.

“Infelizmente, ainda temos muitos idosos, crianças e outras pessoas que fazem trote, que ocupam nossas linhas, que tentam mobilizar o serviço para uma ocorrência que não existe, o que acaba atrapalhando. Mas, seguimos solicitando a conscientização das pessoas no sentido que só liguem quando for necessário. Por outro lado, a quantidade de ligação para o Teleatendimento 190, em 2023, demonstra que a população tem no programa e no serviço um aliado”, declarou o coordenador.

 O Teleatendimento 190 Ronda funciona 24 horas por dia, com equipes de 8 teleatendentes e um supervisor por turno de 6 horas.